一、基本要求
實現“優質服務，限時辦結”。嚴格落實首問責任制、一次性告知等服務制度，持續優化服務方式和行為、提高服務水平。
二、信息公開
按照政府信息公開等有關規定，在國務院僑辦官網依法公開行政審批的事項、設立依據、審批結果等信息。
三、接受咨詢
做到咨詢事項一次性說清，申請材料一次性說明（包括申請單位需要提交哪些材料以及材料的出處、份數和要求）。對于不屬于我辦行政審批事項的或無須許可審批的，應向申請單位做好解釋說明。
首問責任制。首位接待或受理的工作人員為首問責任人，應以主動熱情的態度認真聽取行政相對人訴求，做好記錄，并給予服務對象完整答復或有效答復的途徑。當時不能辦理或者解決的，應向行政相對人講明辦理或解決期限，并在期限內給予完整答復。
四、受理申請
做到申請材料一次性收清、內容一次審清。對申請材料齊全且符合法定形式的，工作人員應及時登記受理并出具受理單；對申請材料不齊全或不符合法定形式的，工作人員應及時予以指正，申請單位更正后應及時登記受理并出具受理單。一次性告知需要補正的全部內容。
施行AB崗工作制。落實“定人、定崗、定責”的崗位責任制度，A崗責任人因故不在崗，B崗責任人應當接替頂崗，確保無缺位。原則上，工作時間內，A、B崗兩個責任人不得同時外出。
五、審查辦理
嚴格落實授權制度，做到權責一致，審查辦理準確、規范、及時。
1.逐級審核。國務院僑辦國外司內各級工作人員依職責對申請單位提供材料的真實性、合法性和規范性進行審核，提出是否準予許可建議，并出具審核意見。
2.審查決定。國務院僑辦國外司視情會簽相關業務司后，將審核意見報主管辦領導審核批準后，將是否批準的意見書面反饋申請單位。
3.收費管理。該項行政審批不收取任何費用。任何司局和個人不得以任何理由向申請人收取費用。
4.滿意度評價。發放申請單位滿意度評價表，請申請單位對服務質量進行評價。
5.結果送達。以書面函件形式將審批結果送達申請單位。
6.資料歸檔。窗口工作人員將相關材料按照規定要求整理歸檔，并保證服務對象的信息安全。
六、服務承諾
文明服務、限時辦結，廉潔高效。工作人員應政治素質高、業務能力強、服務態度好，熟悉僑務工作方針政策、有關原則和行政審批流程及相關事項。工作中要言行得體、熱情細致，耐心解答申請單位的疑問與訴求；工作期間，不得從事與工作無關的活動，不得違規收費，不得擅自增加申報材料和辦理環節。
七、責任追究
工作人員要嚴格依法依規辦理業務，遵守國家法律法規和外事、保密、財務等紀律要求。對不作為、慢作為、亂作為等損害群眾利益的行為依法依規追究有關人員責任。